A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárást indított a Microsoft európai szolgáltatásait nyújtó leányvállalatával, a Microsoft Ireland Operations Limiteddel szemben, amiért a társaság feltételezhetően tisztességtelen gyakorlatot folytat a magyar fogyasztókkal szemben, és nem ad megfelelő tájékoztatást a mesterséges intelligencián alapuló chatfunkcióval kiegészített keresőjének egyes tulajdonságairól. A hivatal kedden kiadott közleménye szerint az új Bing szolgáltatás szabályzatai ellentmondásosak, amelyekből vélhetően nem derül ki, hogy az mennyire megbízható, vagy mi történik a használata során bevitt személyes adatokkal.

A szoftvercég februárban integrálta a ChatGPT-hez hasonló funkciót a Bing keresőbe, de a versenyhatóság szerint nem az észszerűen elvárható szakismerettel és szakmai gondossággal tájékoztatja a fogyasztókat a szolgáltatással kapcsolatban. A GVH gyanúja alapján nagy terjedelmű, széttöredezett és ellentmondásos anyagokról van szó, amelyek egyes esetekben csak angol nyelven érhetők el. Ez jogsértő lehet a felhasználókra nézve a szolgáltatás teljeskörűségére, a válaszok megbízhatóságára, naprakészségére és megalapozottságára, valamint az igénybevételével összefüggő adatkezelésre vonatkozóan.

Nem csak nálunk probléma

Utóbbi esetben a GVH azt vélelmezi, hogy a fogyasztók nem kapnak megfelelő információt a megosztott adatok felhasználásáról az MI-modell betanításában, például annak kapcsán, hogy a kereső mennyiben jeleníti meg őket más felhasználók kérdéseire válaszolva, és hogy a szóban forgó adatokat miként tudják eltávolíttatni a rendszerből. A hivatal közlemnye felhívja rá a figyelmet, hogy ezzel egyidőben indított vizsgálatot az amerikai versenyhatóság (FTC) is az OpenAI által működtetett ChatGPT ügyében, melynek tárgya ugyancsak az adatok és kockázatok kezelésére vonatkozó gyakorlatok feltételezett tisztességtelensége.

A GVH a jelentős számú fogyasztó és vállalkozás helyzetét befolyásoló techcégek piaci magatartásának vizsgálatáról szólva felidézi, hogy az elmúlt években a Google vagy a PayPal számára is előírt már versenykorrekciós kötelezettségeket. Az Apple és a Booking.com jelentős versenyfelügyeleti bírságokat fizetett Magyarországon, és a hatóság jelenleg is vizsgálja a Rakuten-csoporthoz tartozó Viber, illetve a ByteDance által üzemeltetett TikTok magatartását. A mostani bejelentés természetesen nem jelenti, hogy a Microsoft a fenti jogsértéseket elkövette volna, a versenyfelügyeleti eljárás azok bizonyítására irányul.