Múlt héten mutatta be a Salesforce az Anthropickal fejlesztett új szolgáltatását, a Claudeforce-ot. A plugin formájában elérhető szolgáltatás a pilot szakaszban tart, egyelőre egy kiválasztott ügyfélcsoport kísérletezhet vele. A nyilvános preview a tervek szerint szeptember elején indulhat. Jelenleg 37 előre elkészített sales skillt, azaz értékesítési folyamatokhoz kapcsolódó műveletet kínál a szolgáltatás. A Claude felületéről lehet kezdeményezni például e-mailírást, Salesforce-rekordok módosítását stb.

A két cég a jövőben további integrációkat is tervez, ami többek között a vállalat üzenetküldő platformjára, a Slackre is kiterjed. A Salesforce vezérigazgatója, Marc Benioff szerint ez lehet az enterprise rendszerek működésének egyik jövőbeli modellje: a felhasználó nem különböző alkalmazások között navigál, hanem egy MI-alapú felületről éri el a szükséges vállalati funkciókat és adatokat.

Mint a CNBC megjegyzi, a névválasztás jelzésértékű. A Salesforce történetében először fordult elő, hogy a vállalat a saját, "force" utótagját egy másik cég terméknevéhez kapcsolta. A Claudeforce így nem pusztán technológiák integrációja, hanem a két vállalat szorosabb együttműködésének látványos szimbóluma is.

Ez lenne a jó válasz a SaaS-apokalipszis veszélyére?

A befektetők úgy látják, hogy a Claude és a hasonló megoldások terjedésének nagy vesztesei a hagyományos SaaS-piac szereplői lesznek, mert kiválthatják utóbbiak szolgáltatásait. Néhány jól konfigurált ügynök képes lesz elvégezni ugyanazt vagy majdnem ugyanazt a feladatot, amit a felhős szoftverszolgáltatók kínálnak. A Salesforce-ot is ebbe a körbe sorolták a befektetők, így 2025-ben kb. 20 százalékot, idén eddig további 22 százalékot veszített piaci értékéből.

A Claudeforce bejelentése és az elemzői várakozásokat meghaladó negyedéves eredményei (PDF) most megfordították a hangulatot: a részvény árfolyama az eredményjelentés után 12 százalékkal emelkedett.

A két cég ún. Enterprise Frontier Safeguards védelmi mechanizmusokon is dolgozik, amelyek célja az ügyféladatok bizalmas kezelésének biztosítása, illetve annak megakadályozása, hogy az MI-modellek ellenőrizetlenül hajtsanak végre műveleteket. Ez kulcsfontosságú, hiszen a chatbot-integrációkhoz képest itt az MI-ügynök e-mailt küld, rekordot módosít, különböző üzleti folyamatokat indít el. Egy ilyen környezetben alapvető követelmény a szigorú és hatékony jogosultságkezelés, a naplózás és az emberi kontroll.